Espace de travail & Facturation
Espace de travail Webmarketer
Un espace de travail Webmarketer regroupe un ensemble de projets.
A l'exception du plan de facturation Gratuit, vous pouvez créer autant de projets que vous le souhaitez dans un espace de travail.
Un espace de travail correspond généralement à une organisation/entreprise. C'est à cet espace de travail qu'est rattaché le moyen de paiement. Il convient généralement de créer un espace de travail pour chaque organisation.
Le nom de votre espace de travail n'est jamais présent dans les scripts à placer sur votre site. Il est donc impossible pour un internaute de savoir que deux projets Webmarketer sont gérés par la même entreprise.
Consommation des interactions
Chaque plan de facturation inclut un forfait d'interactions consommable chaque mois sur l'ensemble des projets de votre espace de travail.
Si le nombre d'interactions disponibles dans votre plan de facturation est inférieur à votre trafic réel, deux solutions s'offrent à vous :
- Passer sur un plan supérieur
- Activer l'autorisation de dépassement
La fonctionnalité d'Autorisation de dépassement vous permet d'indiquer à Webmarketer de traiter les interactions, et ce même si le forfait d'interactions de votre plan de facturation est dépassé.
Chaque lot de 1.000 interactions est facturé individuellement au début de la période de facturation suivante, conformément au prix indiqué dans votre plan de facturation, et est dû à compter de la première interaction excédentaire.
Afin de garder le contrôle sur vos coûts, vous avez la possibilité de sélectionner un nombre maximal d'interactions supplémentaires à ingérer mensuellement.
Si vous activez l'autorisation de dépassement, mais que les interactions totalisées sur le mois n'excèdent finalement pas le nombre d'interactions compris dans votre plan, aucun supplément ne vous sera facturé.
Vos données en cas de dépassement
En cas de dépassement de la limite d'interactions (avec ou sans dépassement autorisé) les interactions de votre projet ne seront plus traitées jusqu'à la prochaine période de facturation.
Ceci peut conduire à des incohérences dans vos données :
- Augmentation artificielle du Taux de conversion : aucune interaction ne pourra être attribuée aux événements toujours comptabilisés par Webmarketer.
- Augmentation du Coût par session réel car les dépenses sont toujours importées alors que les interactions ne sont plus traitées par Webmarketer.
Afin de s'assurer que vous puissiez toujours avoir confiance en les données affichées par Webmarketer, nous mettons donc en place un dispositif de récupération des interactions excédentaires (dans le cas d'un dépassement au delà de la limite) durant les 12 mois qui suivent le dépassement.
Ainsi en cas de dépassement, contactez le support Webmarketer afin que nous puissions étudier la ré-ingestion des données manquantes.
Facturation
Plan de facturation
3 plans de facturation sont proposés par Webmarketer :
- Gratuit
- Standard
- Premium
Chacun de ces plans met à disposition des fonctionnalités ou lève des limites d'utilisation.
Pour comparer visuellement nos plans de facturation consultez la liste des fonctionnalités sur notre page pricing.
Pour en savoir plus sur les limitations et leur application consultez la section Limitations.
Période de facturation
La période de facturation correspond à un mois d'utilisation de Webmarketer. Durant cette période vous disposez d'un forfait d'interactions inclues dans votre plan. Les interactions inclues dans votre forfait sont valides pour la période de facturation (1 mois) et ne sont pas reportées sur la période suivante.
Cycle de vie d'un plan de facturation :
- Règlement de la première période de facturation
- Durant un mois, vous disposez du forfait d'interactions prévu dans votre plan
- A la fin du mois d'utilisation, un prélèvement automatique est réalisé, une nouvelle période de facturation démarre et votre forfait d'interactions est réinitialisé
Changement de plan de facturation
Vous pouvez changer le plan de facturation de votre espace de travail à tout moment :
- migrer vers un plan supérieur.
- rétrograder vers un plan inférieur.
En cas de changement vers un plan inférieur, la période de facturation non consommée est créditée au prorata des jours restants sous forme de Crédits Webmarketer. Ces crédits seront consommés lors des prochaines facturations automatiques ou lors de futurs changements de plan de facturation.
En cas de changement vers un plan supérieur, la période de facturation non consommée sera déduite de votre nouvelle mensualité au prorata des jours restants.
Tout changement de plan redéfinit votre période de facturation. Ainsi si votre période de facturation cours du 01/01 au 01/02 et que vous décidez de changer de plan de facturation le 15/01, votre nouvelle période de facturation sera du 15/01 au 15/02.
Limitations
Limitations de fonctionnalités
Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles pour les utilisateurs du plan Gratuit.
Exemple de limitation du plan Gratuit :
- Création des intégrations personnalisées
Pour analyser des sources de trafic ne bénéficiant pas encore de l'intégration simplifiée Webmarketer. - Utilisation de règles d'attribution avancées
Pour pondérer l'attribution de vos événements à vos sources de trafic
Limitations de volumétrie attachées à l'espace de travail
Des limitations de volume sont appliquées à l'échelle de l'espace de travail (cumul entre tous les projets de l'espace de travail) :
- Nombre de projets par espace de travail (gratuit uniquement)
- Nombre d'intégrations (gratuit uniquement)
- Nombre d'interactions
Limitations de volumétrie attachées au projet
Des limitations de volume sont appliquées à l'échelle de chaque projet d'un espace de travail :
- Nombre de modèles d'attribution (2 sur le plan gratuit, 5 sur les plans payants)
Durée de rétention
La durée de rétention de vos données diffère en fonction de votre plan de facturation.
Elle définit la durée durant laquelle Webmarketer conserve vos données et impacte l'ensemble des rapports de données disponibles dans Webmarketer (Dashboard, explorateur de performances, etc.)
Durée maximale de fenêtre d'attribution
La fenêtre d'attribution vous permet de définir la fenêtre temporelle utilisée pour attribuer un évènement à une ou plusieurs sources de trafic.
Par exemple, pour un évènement "commande en ligne" d'un site e-commerce :
- Une fenêtre d'attribution de 90 jours permettra d'analyser les interactions d'un internaute survenues dans les 90 jours qui précèdent un passage de commande en ligne.
- Une fenêtre d'attribution de 365 jours prendra en compte toutes les interactions réalisées dans l'année précédant la commande.
Pour en savoir plus sur l'attribution, consultez la page Modèles et attribution.