Introduction aux événements

Dans Webmarketer, les événements correspondent aux actions réalisées par les utilisateurs sur votre site, comme par exemple : L'achat d'un produit en ligne, la soumission d'un formulaire, l'inscription à un service, etc.

Envoyer des événements a deux finalités :

• Identifier les leviers marketing à l'origine de ces événements
• Dresser un portrait de vos utilisateurs

Certaines informations de vos événements permettront de décrire l'événement en lui-même, par exemple le montant d'une commande, le nom d'un produit, un message. D'autres informations, relatives à l'utilisateur (nom, email, numéro de téléphone, etc.) permettront quant à elles de dresser un portrait de l'utilisateur en enrichissant son profil.

Les types d'événements

Afin d'afficher et organiser au mieux les événements dans Webmarketer, vous pouvez déclarer quels types d'événements peuvent se produire sur votre site.

La définition des types d'événements consiste à déclarer quelles informations seront envoyées à Webmarketer pour ces événements. Chaque information est appelée champ d'événement et peut être de plusieurs types (texte, nombre, devise, etc.)

Quelques exemples de types d'événements et des champs qui les composent :

• Formulaire de contact (Nom, prénom, email, téléphone, message)
• Connexion (Email, identifiant utilisateur)
• Inscription à la newsletter (Email)
• Nouvelle commande (Code promo, chiffre d'affaires)
• Devis (Email, nom, prénom, raison sociale, numéro devis, montant devis, chiffre d'affaires)

Reconciliation ou attribution

Il est très rare que les analyses marketing cherchent à définir la capacité d'une campagne à générer des événements de type Connexion. L'attention se porte généralement plus sur les événements créateur de valeur business (inscription, devis, commande).

Il n'en reste pas moins que la remontée des événements de connexion est importante pour la réconciliation des utilisateurs car elle permet d'identifier les différents appareils d'un même utilisateur.

Pour exclure ces événements de vos rapports, Webmarketer vous permet de déclarer certains types d'événements comme étant des événements réconciliants.
Ainsi, ils ne seront utilisés que pour la réconciliation des utilisateurs et l'enrichissement de leurs données et ne seront pas pris en compte dans les rapports.

A contrario, les événements ayant une valeur ajoutée à attribuer aux campagnes sont appelés événements attribuables et seront pris en compte dans les rapports.

Événement attribuable

Les événements attribuables constituent les actions à forte valeur ajoutée. Ils correspondent généralement à vos objectifs de conversion.
Ces événements sont désignés comme attribuables car ils seront pris en compte dans les rapports en étant attribués aux différentes sources de trafic qui ont menées à leur réalisation.

Exemple d'événements attribuables :

• Nouvelle commande
• Inscription à votre newsletter
• Envoi d'un formulaire de contact

Événement réconciliant

Les événements réconciliants sont des actions qui ont lieu sur votre site sans constituer des objectifs de conversion.
Ils ont pour unique but d'enrichir les utilisateurs sur Webmarketer grâce aux données qu'ils fournissent et ne sont donc pas attribués et pris en compte dans les rapports attribués.

L'enrichissement des utilisateurs au travers de ces événements présente plusieurs avantages :

• Associer les interactions à un utilisateur connu et identifié sans avoir à attendre que ce dernier réalise un événement attribuable (conversion)
• Ajouter des données techniques à vos utilisateurs (exemple : identifiant unique du compte utilisateur dans votre référentiel)
• Réconcilier l'utilisateur et ses interactions (voir réconciliation)

Exemple d'événements réconciliants :

• Connexion
• Mise à jour du compte