Les événements

Les événements sur Webmarketer correspondent aux actions réalisées par les utilisateurs sur votre site. L'achat d'un produit en ligne, ou la soumission d'un formulaire peuvent par exemple constituer des événements sur Webmarketer.

Ces événements permettent de collecter des informations telles que les données utilisateurs (nom, prénom, email, etc.), le chiffre d'affaires d'une commande, ou encore une option cochée dans le formulaire de contact.

En définissant les différents types d'événements possibles sur votre site, vous indiquez à Webmarketer quelles sont les actions importantes pour votre marque afin qu'il puisse identifier quels leviers marketing ont permis ces événements.

Les types d'événements

Les types d'événements indiquent à Webmarketer la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque, sous forme de deux finalités présentant des comportements différents :

• Les événements attribuables
• Les événements réconciliants

Événement attribuable

Les événements attribuables constituent les actions à forte valeur ajoutée. Ils correspondent généralement à vos objectifs de conversion.
Ces événements sont désignés comme attribuables car ils seront pris en compte dans les rapports en étant attribués aux différentes sources de trafic qui ont menées à leur réalisation.

Exemple d'événements attribuables :

• Nouvelle commande
• Inscription à votre newsletter
• Envoi d'un formulaire de contact

Événement réconciliant

Les événements réconciliants sont des actions qui ont lieu sur votre site sans pour autant constituer des objectifs de conversion.
Ils ont pour unique but d'enrichir les utilisateurs sur Webmarketer grâce aux données qu'ils fournissent et ne sont donc pas attribués et pris en compte dans les rapports.
L'enrichissement des utilisateurs au travers de ces événements présente plusieurs avantages :

• Consolider les interactions en les associant à un utilisateur plus rapidement qu'en attendant que ce dernier réalise un événement attribuable (conversion)
• Ajouter des données techniques à vos utilisateurs (identifiant unique dans votre référentiel par exemple)
• Déclencher des réconciliations entre les utilisateurs de manière proactive
• Par conséquent, améliorer la qualité et la précision de vos données

Exemple d'événements réconciliants :

• Connexion
• Mise a jour du compte

Note

Les événements réconciliants sont optionnels. Il se peut, en fonction de la typologie de votre site, que vous n'ayez pas d'événements réconciliants à déclarer.
Cela ne présente pas une limitation, les événements attribuables étant la finalité principale pour l'analyse dans Webmarketer.

Les champs d'événements

La déclaration des types d'événements à Webmarketer consiste à renseigner la structure des événements que recevra Webmarketer en listant les champs envoyés pour un événement de ce type.

Il existe 4 catégories de champs :

• Les champs utilisateurs
• Les champs statistiques
• Les champs d'états
• Les champs classiques

Les champs classiques

Les champs classiques vous permettent de collecter une information relative à l'événement en lui-même. C'est par exemple le cas d'un champ message ou objet de la demande d'un formulaire, où ces champs vous permettent de caractériser l'événement en lui-même sans vous donner d'information générale sur l'utilisateur (comme son nom, son mail, sa date de naissance, etc.).

Les informations collectées de cette façon ne seront pas utilisables dans vos rapports, et sont généralement collectées à des fins de débogage ou de suivi de la customer journey d'un utilisateur.

Les champs utilisateur

Les champs utilisateur sont définis à l'échelle globale de votre projet, chacun d'eux vous permet de déclarer une des données collectées sur vos utilisateurs.

Exemple de champs collectés :

• Nom
• Prénom
• Email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Pays
• Date de naissance
• Identifiant du compte (pour le ecommerce ou les applications SaaS)

Les champs utilisateur permettent d'identifier l'utilisateur lors de la réception de l'événement.

Champ de réconciliation

Lors de la création d'un champ utilisateur, il est possible de définir ce champ comme étant un "champ de réconciliation". Un champ de réconciliation permet d'identifier l'utilisateur lors de la réception de l'événement et permet la réconciliation des utilisateurs.

Les champs statistique

Les champs statistique sont des champs de type nombre ou devise.

Ces champs correspondent à des informations pouvant être utilisées dans des statistiques, des données calculées.

Exemple : Chiffre d'affaires est un champ de type devise

Les champs d'états

Les champs d'états sont des champs de type nombre pouvant prendre la valeur 0 ou 1.

Ces champs sont utiles pour représenter des états sur un événement.