Champs utilisateur

Les événements ne sont pas seulement utiles à l'évaluation de la performance de vos campagnes marketing.

Ils permettent également de dresser un portrait de l'utilisateur et de réconcilier sa navigation entre ses différents appareils.

Cette réconciliation est rendue possible grâce aux champs utilisateur qui vous permettent de déclarer quel(s) champ(s) envoyé(s) avec l'événement permettront de dresser le portrait de l'utilisateur.

Déclaration des champs utilisateur

La première étape pour bénéficier du portrait utilisateur est de déclarer quelles informations Webmarketer collectera sur vos utilisateurs. Cette configuration se fait à l'échelle du projet.

Comme n'importe quel champ d'événement dans Webmarketer, les champs utilisateur sont déclarés avec un type (texte, nombre, devise, etc.).

Exemple de champs utilisateurs sur un projet

Utilisation dans les types d'événements

Une fois les champs déclarés dans votre projet, vous devrez alors indiquer dans quels types d'événements ces champs seront disponibles, en indiquant par exemple :

• Le champ email est disponible dans les événements de type Formulaire de contact, newsletter, login, commande
• Le champ nom est disponible dans les événements de type Formulaire de contact, commande
• Le champ address est disponible dans les événements de type Nouvelle commande et Devis.

Une fois que toutes ces informations sont déclarées, Webmarketer pourra alors extraire les données d'un événement pour dresser le profil des utilisateurs :

Mécanisme d'extraction des données utilisateur

Options de configuration

Champ de réconciliation

Lorsque vous créez un champ utilisateur, il est possible de définir ce champ comme étant un "champ de réconciliation". Un champ de réconciliation permet d'identifier l'utilisateur lors de la réception de l'événement et permet l'éventuelle réconciliation des utilisateurs.

Il est d'usage d'utiliser comme champ de réconciliation un champ qui est unique pour chaque utilisateur et qui ne change pas ou peu dans le temps.

Voici quelques exemples de champs pouvant être utilisés comme champ de réconciliation :

• Email
• Identifiant utilisateur
• Numéro de téléphone

Lorsqu'un nouvel événement est reçu, Webmarketer va alors rechercher l'utilisateur en utilisant le ou les champs de réconciliation.

• Si un utilisateur existe, les données de l'événement seront utilisées pour enrichir son profil.
• Si l'utilisateur n'existe pas, un nouvel utilisateur sera créé avec les données de l'événement.
• Si plusieurs utilisateurs existent, Webmarketer va alors fusionner les deux utilisateurs en un seul.

Champ de localisation

Lors de la création d'un champ utilisateur de type Adresse, Webmarketer vous permet d'utiliser la donnée collectée pour localiser vos utilisateurs.

NOTE

Un seul champ de localisation peut être défini à l'échelle du projet.

Lorsqu'aucun champ adresse n'est collecté, vos utilisateurs sont localisés grâce à leurs interactions (en se basant sur les deux premiers octets de leur adresse IP), consultez la page Localisation des utilisateurs pour en savoir plus.

Données à caractère personnel

Webmarketer vous permet de configurer une durée de rétention maximale pour les données à caractère personnel de vos utilisateurs. En déclarant un champ utilisateur comme étant une Donnée à Caractère Personnel (DCP), Webmarketer procédera à l'anonymisation de ce champ une fois la durée de rétention atteinte.

Pour en savoir plus sur l'anonymisation des données à caractère personnel, consultez la page Anonymisation des données.